幕后:京东物流春节也送货,这些正值班的机器人功不可没!

2019-02-11 10:44

  春节期间,办年货成为人们的头等大事,全国的物流系统也是马不停蹄的处理订单。作为极致服务的引领者,京东物流已经连续七年坚持“春节也送货”,而与往年不同的是,今年春节期间,京东物流史无前例的投入了规模巨大的智能设备以及一系列智能物流举措,助力年货节,既保障春节期间人们的购物需求,也充分体现了对一线物流工人的关爱。

  不久前,京东物流CEO王振辉将集团核心战略明确为“体验为本,效率制胜”,并把“提升网络效率和标准服务能力、健全全面供应链服务能力、强化科技领先和平台化能力”作为2019年的三大必赢之战,全面推进企业高质量发展。

  围绕“信赖与速度”,提供全面、高品质、高性价比的产品和服务,全面提升客户效率、创造价值。而京东物流在春节期间的种种举措,恰恰契合了集团的核心战略方向。

  一、智能物流基础设施大幅增加

  智能物流基础设施大幅增加,亚洲一号智能物流园区的数量从16座增加到20座,天狼仓、地狼仓等不同层级的无人仓超过50个。

  传统仓库以人工作业为主,一旦春节期间人手短缺便造成物流园区的订单处理能力下降,而亚洲一号和无人仓以智能物流设备为核心,只需少量员工值班便可以维持仓库整体的运营能力。

  在这次春节中,京东物流的订单处理能力不但没有弱化,反而进一步增强。目前,以亚洲一号为核心,京东物流已经形成北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、西安和杭州为中心的八大物流枢纽;拉动长三角、珠三角、京津冀、中部经济圈、海西经济圈、西南经济圈、东北经济圈、西北经济圈全国八大经济圈的供应链效率全面提升。

  

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  二、“智能大脑”海外共享

  过去的一年,京东物流在海外频繁布局,今年是京东最完整的物流系统进入泰国以后的第一个春节,由于生活习俗的差异,泰国、印尼等东南亚国家对于春节期间网购的需求和国内不同,同时很多负责当地物流业务的员工来自中国,需要回国过春节。

  基于这样的背景,京东物流要凭借“智能大脑”对订单量和运营情况进行精准预测,从而对人员、运力、车辆等资源进行总调度。这就意味着,中国籍的员工想要回国过春节需要智能系统“批假条”。

  一位身在泰国的中国籍90后员工爽朗的表示,“在异国他乡过春节很有趣,如果不是工作在这里,也许我永远都不会有这种经历,所以我主动向‘智能大脑’申请留守,系统批准后就可以留下。”

  

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  “智能大脑”主要有由智能仓储系统WMS5.0海外版和智能履约系统两部分构成,也是京东物流自主研发的最新物流系统。京东物流的智能履约系统已经接入(Smart Fulfillment Platform)与嘉里物流(Kerry Logistics)、DHL、日邮物流(Yusen Logistics)三家物流巨头,自建配送网络和合作伙伴互为支持。

  三、欧洲工程师开通远程支持服务

  智能设备一旦运行,效率极高,但最怕的是出现异常或者订单积压的情况。今年春节期间,京东物流协同法孚(Five)、瑞仕格(Swisslog)、科纳普(Knapp)、西门子(Siemens)等国际性的合作伙伴,为这些智能设备开通了远程服务功能,工程师身在数千公里之外的大洋彼岸,可以适时了解设备的运营情况,及时对设备进行系统更新和异常处理,这为京东物流的工程师和设备操控人员的春节调班提供了很大便利。

  

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  四、机器人确保订单处理的准确率

  物流作业流程复杂,链条长,哪怕一点点的疏漏也会引起一件商品从拣货到分拣配送整个流程上的失误,不仅影响作业效率,也最终影响用户体验。春节期间仓库人员短缺,部分岗位的员工容易忙中出错。

  

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  为此,京东物流将操作复杂、容易出错的环节交给机器来处理,这样,智能仓库的柔性作业模式的优势便会显现出来,在京东物流,分拣机、货到人系统不但处理速度惊人,且准确率可达99.99%以上,在世界范围内也属于领先水平,经过五年的打磨,已经具备了适应各种复杂场景的能力。

  五、全方位无死角防护员工身体

  随着智能设备和智能仓库的规划化应用,京东物流首创的物流作业模式人机CP已经大行其道,目前各种设备已经从手、脚、腰、甚至眼睛等身体的各个部位帮助人们减轻劳动强度。

  

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  比如,地狼机器人的使用让拣货工作变得轻松,员工无需每天在仓库里暴走几万步;外骨骼机器人可以给员工的腰部增加助力,避免员工长时间高强度工作引起的腰酸背痛;六轴机器人让员工免去“每天用肉眼识别8000个条码”的麻烦。

  六、无人机、无人车多省市运营

  今年春节,京东物流无人科技将成为消费者回了老家也能照常下单收货,享受京东物流贴心服务的保障之一。

  在江苏、陕西等地京东无人机继续保持常态化运营,在长沙、呼和浩特,京东机器人智能配送站将继续为当地消费者提供配送服务,成为快递小哥的强大后盾和默契搭档。即便是大年初一,京东无人机和配送机器人也将根据订单情况保持正常运转,无论是农村还是城市,在最后一公里为消费者送来春节期间的“黑科技惊喜”。

  

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  京东物流亚洲一号项目高级总监王银学表示,目前,集团在智能设备、技术、系统方面的投入规模已经达到相当大的比例,黑科技正在成为支撑“春节也送货”的中坚力量,“人机CP”的模式也在大部分仓库普及。

  未来,员工可以根据个人意愿选择是否留守值班。今后,我们在春节及大促期间还将不断增加运营举措,在确保高效生产订单的同时,让员工更轻松。


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